يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية :
1- يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [ يوم ] من استلام الطلب .
2- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الأصلي وأن تكون في نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها وعدم اتلاف البوكس .
3- الاسترجاع فقط عند وجود خطأ بالطلب من قبلنا أو وجود عيب مصنعي [ الخيوط الزائدة والصمغ ] ليس عيب مصنعي .
*في حال كان الاستبدال بسبب المقاس أو لسبب آخر ، يتحمل العميل كامل التكاليف المتعلقة بالاستبدال، قيمة بوليصة الاستبدال 75 ريال قد تكون تكلفة الاستبدال مرتفعة لأن المنتج يتوفر من خارج المملكة .
*في حال كان الارجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال .
في حال استرجاع الطلب ، يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل خلال أسبوع الى أسبوعين .
عند الاسترجاع ، رسوم الشحن لا تسترد إلا في حال كان هنالك خطأ من المتجر ، سواء عيب مصنعي أو غير ذلك .
لا يوجد استبدال أو استرجاع للدول التي خارج المملكة العربية السعودية بسبب تكاليف وصعوبة الشحن ، لذلك يرجى التحقق من المقاسات قبل الطلب ويفضّل التواصل معنا على الواتس اب أو انستقرام لمساعدتك في اختيار مقاسك الصحيح .
نعمل جاهدين لارضائكم وسياستنا لصالح الجميع .
